Trong nghề làm đẹp, “up sale” không phải là sai – ai cũng có quyền muốn bán thêm giá trị cho khách. Vấn đề nằm ở cách bạn thực hiện điều đó.
Khi khách đã tin tưởng, ngồi lên ghế hay giường để thực hiện dịch vụ, người làm nghề phải có tâm và có tầm để trao đổi rõ ràng từ đầu: dịch vụ nào cần thiết, lợi ích ra sao, chi phí thế nào. Không nên đợi đến khi hoàn tất mới nói: “phải làm thêm cái này, cái kia mới đẹp.”
Một số nơi làm xong dịch vụ, nếu có vấn đề xảy ra lại đổ lỗi cho khách, rồi tiếp tục up sale lần nữa. Thực chất, đây không phải vì muốn giúp khách đẹp hơn, mà vì mục đích bán thêm.
Trong nghề làm đẹp, vẻ đẹp không chỉ nằm ở tay nghề, mà còn nằm ở cách bạn đối đãi với niềm tin mà khách hàng dành cho mình. Khi làm việc có tâm, khách hàng sẽ cảm nhận được sự chân thành và chất lượng, họ sẽ tự biết ai là người đáng để quay lại, không cần nhiều lời quảng cáo hay ép buộc.
Làm đẹp – đúng nghĩa – là sự kết hợp giữa kỹ thuật, nghệ thuật và trách nhiệm với niềm tin của người khác. Ai làm nghề với tâm huyết, chắc chắn sẽ để lại dấu ấn bền lâu trong lòng khách hàng.
